La Ciudad de México es uno de los principales destinos turísticos del país, reconocida como la mejor en América Latina para invertir en materia turística. En 2022 el turismo representó 9.1% del PIB local. La actividad turística ha sido la primera en recuperarse luego de la pandemia: en el primer trimestre de 2023 tiene una recuperación de 103.5% en la llegada y de 135.9% en el gasto de los turistas, en comparación con el mismo periodo de 2019.
El Gobierno de la Ciudad ha desarrollado una estrategia de promoción turística basada en la expansión de las zonas de atracción hacia nuevas experiencias urbanas; la inclusión de pequeños prestadores de servicios; la promoción de nuevas formas de turismo que ayuden a la conservación de la riqueza natural y el turismo social para garantizar el derecho a la ciudad.
Se han generado nuevas rutas y recorridos gracias a las inversiones en infraestructura y recuperación del espacio público realizadas por el Gobierno de la Ciudad, entre ellas: la creación y recuperación de parques; la revegetación del
entorno urbano y de las ANP; la modernización de los diversos modos de transporte público, que hace más rápidos y cómodos los viajes; la atracción que representan las dos líneas de Cablebús; la renovación de los mercados públicos y la proliferación de actividades artísticas y culturales en el espacio público.
Por primera vez el Tianguis Turístico México 2023 se realizó en la Ciudad de México. Durante el evento se recibieron los premios Mejor Ciudad Patrimonio Mundial para disfrutar y vivir nuestra historia, y Premio Especial por traspasar
las puertas del Tianguis Turístico y acercarlo a la ciudadanía con la realización del Primer Festival Turístico de la Ciudad de México, otorgados por la revista México Desconocido; y el Reconocimiento por impulsar un turismo sostenible y resiliente al cambio climático en México 2023, otorgado por Adaptur y la Agencia de Cooperación Alemana para el Desarrollo Sustentable.
En coordinación con la autoridad fiscal se llevó a cabo una negociación para equilibrar la competencia entre los diversos actores del sector de hospedaje y alojamiento, que derivó en el establecimiento de una tasa impositiva de 5% para las plataformas digitales.
La Ciudad de México recibió en 2022 y 2023 el LGBT+ Travel Awards como Mejor Destino Urbano, reconocimiento otorgado por la Unión Nacional de Empresarios Turísticos LGBT+. Desde 2019 el Gobierno de la Ciudad abrió la oficina
de turismo LGBTTTIQA, para garantizar el disfrute de la ciudad con libertad, confianza y respeto para los derechos del viajero.
El programa de turismo social del Gobierno de la Ciudad, que desde abril de 2022 se denomina Turismo para el Bienestar Colibrí Viajero, atiende con recorridos gratuitos en más de 40 rutas a los sectores menos favorecidos. Desde el inicio de la administración hasta julio de 2023, han participado en recorridos de turismo social 982,250 personas.