Como consecuencia de la lamentable tragedia del 3 de mayo de 2021 por el colapso de un tramo de la estructura elevada de la Línea 12 del Metro entre la estación Tezonco y la estación Olivos, se cerró la totalidad de estaciones de la Línea 12. De inmediato activamos un servicio de movilidad emergente que hace el mismo recorrido de esta línea del metro, con el apoyo de 180 unidades de transporte de la RTP, 60 unidades de transporte de Metrobús, 30 unidades de transporte de STE y 50 unidades de transporte concesionado y ADO.
Como parte de estas acciones, se confinaron dos carriles exclusivos para transporte público en diferentes secciones de Av. Tláhuac y se construyeron cuatro estaciones nuevas de Metrobús emergente. Se instalaron luminarias en las zonas de espera de usuarios, y nuevos semáforos en las estaciones Tezonco y Nopalera para permitir el cruce seguro y ordenado de peatones.